“12345”热线是社区民意直通车，是社会矛盾解压阀。为逐步提高“12345”市民服务热线作业质效，罗山县丽水大街秉持“事事有回应，件件有着落”的准则，充沛的发挥“12345”政务服务便民途径途径效果，逐步的提高大众诉求的办结率和满意率。
近来，丽水大街接到辖区居民反映，路旁边下水道井盖松动严峻，期望有关部门能及时保护。井盖虽小，安全事大，假如呈现沉降、松动和破损，将存在严峻的安全危险危险。接到大众投诉后，大街和社区作业人员敏捷赶到现场检查了解状况并联络作业人员对井盖进行勘察、处理。修理完成后，井盖与周边路途严丝合缝、平坦联接，消除了安全危险危险，处理了大众难题，取得居民的高度赞扬：“感谢大街第一时间修理，不必小心谨慎绕着走了，给大街点赞！”
“12345”服务热线不只有用处理了大众面对的紧迫问题，还逐步增强了政府与民众之间的交流与信赖。下一步，丽水大街将持续做好热线作业，环绕“快、优、便、实”方针，实践做到大众有所呼、咱们马上办，实在提高辖区居民的取得感和幸福感。（黎馨语 方东升）
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